Jak zaktualizować formularze zgód, by były zgodne z przepisami?
8 wrz
Dlaczego warto zaktualizować formularze zgód?
Pośrednik kredytowy przetwarza dane osobowe nie tylko w ramach obowiązków ustawowych (np. AML, zawarcie umowy), ale też w celach dodatkowych – marketingu, newsletterów, kontaktu pośredniego. W takich przypadkach konieczna jest dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna zgoda klienta (art. 7 RODO).
Niedozwolone są np. zgody:
- „łączone” – jedna zgoda na kilka różnych celów,
- nieprecyzyjne – „zgadzam się na przetwarzanie danych w celach marketingowych i innych”,
- domyślnie zaznaczone – checkbox nie może być „z góry” aktywny,
- warunkujące usługę – nie wolno uzależniać zawarcia umowy od wyrażenia dodatkowej zgody.
7 elementów poprawnie skonstruowanej zgody
1. Zgoda musi być wyraźna i świadoma
Stosuj checkboxy – każda zgoda musi być osobno zaznaczona.
Nie wolno „ukrywać” zgody w regulaminie ani domyślnie ją włączać.
2. Zgoda musi być dobrowolna
Klient nie może mieć wrażenia, że nie wyrażając zgody – nie otrzyma usługi.
Poinformuj, że zgoda jest dobrowolna i nie wpływa na zawarcie umowy.
3. Cel musi być jednoznacznie wskazany
Zamiast: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych”
Napisz: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie mojego adresu e-mail w celu wysyłki newslettera o produktach finansowych.”
4. Zgoda musi być rozdzielna
Nie łącz zgody marketingowej z handlową, ani e-maila z telefonem – każda forma kontaktu wymaga osobnej zgody.
5. Dodaj informację o możliwości wycofania zgody
Informuj, że zgodę można w każdej chwili wycofać – bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem.
Przykład: „Zgodę można w każdej chwili wycofać, kontaktując się z nami pod adresem: rodo@twojafirma.pl.”
6. Uzupełnij obowiązek informacyjny
Zgoda nie zastępuje obowiązku informacyjnego!
Obok checkboxa powinien znajdować się link lub skrócona klauzula informacyjna: kto przetwarza dane, w jakim celu, przez jaki czas i komu mogą być przekazane.
7. Zadbaj o zgodność z UŚUDE i Prawem telekomunikacyjnym
Jeśli kontaktujesz się z klientem e-mailem lub telefonicznie w celach marketingowych, potrzebujesz dwóch zgód:
- na przetwarzanie danych w celach marketingowych (RODO),
- na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną (UŚUDE) lub telekomunikacyjną.
Przykładowy wzór zgody (do adaptacji)
KopiujEdytuj
Wyrażam zgodę na przetwarzanie mojego adresu e-mail przez [nazwa firmy], w celu przesyłania mi newslettera zawierającego informacje o produktach finansowych. Zgodę można wycofać w każdej chwili. Administratorem danych jest [nazwa firmy], więcej informacji w Polityce Prywatności.
Podstawy prawne
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, art. 4 pkt 11, art. 6 ust. 1 lit. a, art. 7
- https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679
- Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 10
- https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20021441204
- Ustawa Prawo telekomunikacyjne, art. 172
- https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20041711800
Podsumowanie
Aktualizacja formularzy zgód to dziś obowiązek każdej firmy, która korzysta z danych w celach marketingowych lub komunikacyjnych. Nie wystarczy „stary wzór z internetu” – zgoda musi być przejrzysta, konkretna i zgodna z aktualnym orzecznictwem oraz stanowiskami UODO. Stosując przedstawione zasady, zyskujesz nie tylko zgodność, ale i zaufanie klientów.
Zoptymalizuj swoje finanse już dziś
Zainwestuj w swoją przyszłość finansową. Sprawdź nasze usługi, które pomogą Ci w zarządzaniu kredytami i finansami.
Przeglądaj inne artykuły
15 paź
Jak mówić klientowi o prowizji – język zgodny z regulacją i transparentny?
Rozmowa o prowizji z klientem bywa niezręczna, ale nie musi taka być – o ile pośrednik zna zasady przejrzystości określone w przepisach prawa i potrafi je przekuć w jasną, uczciwą komunikację. W świetle ustawy o kredycie hipotecznym oraz przepisów o ochronie konsumentów, pośrednik nie tylko ma obowiązek informować o wysokości prowizji, ale również musi robić to w sposób zrozumiały, niebudzący wątpliwości i zgodny z zasadami uczciwego obrotu. Ten artykuł pomoże Ci ułożyć jasny komunikat o prowizji, uniknąć błędów prawnych i językowych oraz zbudować z klientem relację opartą na zaufaniu – bez niedomówień.
13 paź
15 lat Razem. Razem Możemy Więcej.
Rok 2025 jest dla nas wyjątkowy — to właśnie teraz świętujemy 15-lecie Grupy SG. Piętnaście lat pełnych wyzwań, zmian, sukcesów i nieustannego rozwoju. Ale przede wszystkim piętnaście lat ludzi, których energia, pasja i zaangażowanie zbudowały to, kim jesteśmy dzisiaj.
30 wrz
Szablon formularza ESIS – jak przygotować zgodnie z wymogami unijnymi?
Formularz ESIS (European Standardised Information Sheet) to jeden z najważniejszych dokumentów w procesie udzielania kredytu hipotecznego – stanowi podstawowe źródło informacji dla klienta i fundament realizacji obowiązków informacyjnych pośrednika kredytowego. Zgodnie z prawem unijnym, ESIS musi być przekazany klientowi na odpowiednim etapie procesu i w odpowiednim formacie, a jego treść nie podlega swobodnej interpretacji. Dobrze przygotowany formularz ESIS to nie tylko zgodność z przepisami, ale także realna pomoc dla klienta w porównaniu ofert. W tym artykule pokazuję, jak krok po kroku zbudować prawidłowy formularz ESIS, jakie elementy są obowiązkowe i czego należy bezwzględnie unikać.